产品售后服务承诺书
1
公司对客户通过合法渠道购入的自体系列血液回收机进行全面、全程售后服务。
2
公司产品主机质保期为2年,终身维修。我公司负责对质保期内非人为损坏的主机实行免费维修。一次性配套耗材质保期为2年。
3
对客户提出的质量问题,公司会在24小时内响应,48小时内处理,个别交通不便之处可能要互相商定服务时限。
4
公司对新客户实行设备免费现场开通并培训操作人员,视客户情况带1-3例手术操作。经销商或客户指定的维修人员可接受我公司免费的专业售后服务培训,食宿、差旅费自理。
5
公司视客户情况举办相关专题技术讲座,并提供免费800-810-3737咨询服务。
6
公司随产品提供全套公司及产品经营许可性合法文件及操作说明书,服务手册,操作指导光盘等服务指导性资料。
7
公司注重商业信誉,会确保对客户产品(设备及耗材)及时供应。
8
公司每年均安排设备定期巡检,并对客户做不定期访问,征求意见,使客户在使用本公司产品时安心、放心 。
9
凡违背公司产品售后服务承诺的事件,在接到客户举报、投诉后公司会严肃查处。
售后服务电话:
400-022-8180
800-810-3737
维修电话:
010-67870022-8081
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